لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را مطالعه کنید. ثبت سفارش در فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین است.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس و نشانی گیرنده را بهصورت صحیح وارد کند.
مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در تحویل سفارش که به دلیل ثبت اطلاعات نادرست ایجاد شود، بر عهده مشتری خواهد بود.
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش معتبر است. در صورت تغییر قیمت، سفارشهایی که با موفقیت ثبت و پرداخت شدهاند، مطابق مبلغ نهایی ثبتشده پردازش خواهند شد.
پرداخت سفارش بهصورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت فروشگاه انجام میشود. پس از تأیید موفقیتآمیز پرداخت، سفارش وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال خواهد شد.
سفارشها پس از تأیید پرداخت و آمادهسازی، از طریق روش ارسال انتخابشده برای مشتری ارسال میشوند.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حملونقل متفاوت است و ممکن است در شرایطی مانند تعطیلات، اختلالات حملونقل یا شرایط پیشبینینشده افزایش پیدا کند.
مشتری بهتر است هنگام دریافت بسته، وضعیت ظاهری آن را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب جدی یا مغایرت، موضوع باید در سریعترین زمان ممکن به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
در صورتی که محصول ارسالشده با محصول ثبتشده در سفارش مغایرت داشته باشد یا ایراد قابلتشخیصی داشته باشد، مشتری باید موضوع را همراه با توضیحات و در صورت نیاز تصاویر مربوطه با پشتیبانی فروشگاه در میان بگذارد تا درخواست بررسی شود.
درخواست لغو سفارش باید پیش از ارسال کالا با پشتیبانی فروشگاه مطرح شود. در صورتی که سفارش وارد مرحله ارسال شده باشد، شرایط لغو یا بازگشت سفارش مطابق شرایط فروشگاه و وضعیت سفارش بررسی خواهد شد.
پس از ثبت سفارش، تغییر اطلاعاتی مانند نشانی، شماره تماس یا اقلام سفارش تنها در صورتی امکانپذیر است که سفارش وارد مرحله نهایی آمادهسازی یا ارسال نشده باشد.
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار میدهد، صرفاً در چارچوب فرآیند ثبت، پردازش، پشتیبانی و ارسال سفارش استفاده میشود و فروشگاه متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان است.
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصولات، سفارش، پرداخت، ارسال یا پیگیری خرید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با پشتیبانی اکسیر در تماس باشید.
هدف ما در اکسیر این است که خریدی ساده، شفاف و مطمئن را برای شما فراهم کنیم.